葬儀・家族葬の事例

＜満足度＞大変満足
思っていたより、金額が安くて逆に驚きました。（最低限でお願いしてしまいましたが…。）

＜印象に残ったスタッフ＞
すべての方々です。
丁寧で礼儀正しくて、全部が満点でした。
私の方が礼儀知らずで申し訳ございませんでした。

このたびはアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご葬儀のご費用について、想像よりもお手頃だったとのこと、少しでもご負担を軽くできましたことを大変うれしく思います。
また、すべてのスタッフに「満点」とのお言葉をいただき、心から感謝申し上げます。

これからも皆様のご期待に添えるよう、一層努めてまいります。
ご家族皆様のこれからの日々が穏やかでありますよう、心よりお祈り申し上げます。

062504999421

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
関わって下さった方、全員です
何をするにも、何を聞いても、素早い対応と、丁寧な言葉遣い、態度に関心しっぱなしでした。

＜全体のご感想＞
何年か前に、祖母の葬儀のお手伝いもお願いしたのですが、亡くなったのが祖母と言う事もあり、今回よりはそんなに葬儀社さんの事は覚えていなかったのですが、それでも、湯濯が素晴らしい事だけは覚えていました。
今回は母というだけあって、全てしっかり見させて頂きましたが、湯濯もですが、全てにおいて、くらしの友さんの死者に向き合う姿勢、向き合い方、が素晴らしいとおもいましたし、感謝の言葉しかでてきません。ありがとうございました。

このたびは、重ねてのご依頼をいただき誠にありがとうございました。
また、心のこもった温かいお言葉を賜り、スタッフ一同感激しております。

お祖母様のご葬儀の際から、私どもへの信頼を持ち続けてくださり、その上で今回お母様のご葬儀に関わらせていただけたことは、何よりの励みであり光栄でございます。

これからもご家族の皆様のお気持ちに寄り添い、心を込めてお手伝いを続けてまいります。
どうか、少しずつでも穏やかな日々が戻りますよう、心よりお祈り申し上げます。

022503999404

＜満足度＞大変満足
みなさま丁寧でかつ私たち親族の気持ちや都合に寄り添ってもらいとても嬉しかったです。

＜印象に残ったスタッフ＞
司会者のSさん
細かい部分まで気にしていただき、わからないこともご提案いただき助かりました。

＜料理について＞
料理の量の部分も含めてご提案いただき助かりました。
また、飲み物（アルコールの有無）をご配慮いただき嬉しかったです。

＜全体のご感想＞
新しく互助会を契約しましたがその時、その時で内容の見直しができると良いと思いました。ライフスタイルが変化するなかで契約時のままよりかは時代に合わせて変化できると嬉しいです。
WEBの挨拶状（動画）のがすごく好評でした。

このたびはご多用の中、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
また、「大変満足」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。

司会者Sへの温かいお言葉や、お料理や飲み物のご提案についてもご満足いただけたこと、とても嬉しく拝見いたしました。
ご親族の皆様のお気持ちやご都合に寄り添うことを何より大切にしており、その思いが届いたことを心よりうれしく思います。

また、互助会の契約内容についてのご意見も貴重なご指摘として受け止め、より柔軟でご利用しやすいサービスの提供に向けて検討を進めてまいります。

さらに、WEB挨拶状（動画）も好評とのことで、これからも時代に合った新しい取り組みを大切にし、ご家族様の心に寄り添ったサービスを追求してまいります。

改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
ご家族皆様のこれからの日々が穏やかでありますよう、心よりお祈り申し上げます。

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＜満足度＞満足
全てが適正だったと思いました。

＜印象に残ったスタッフ＞
皆、良かった
誠実な感じがした。

このたびはアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
すべてにご満足いただけたとのお言葉を大変ありがたく拝見いたしました。

スタッフ一同、「誠実」と感じていただけたことは、私たちの何よりの励みです。
これからも変わらず、心を込めた対応を心がけてまいります。

今後も何かご不明な点やご相談がございましたら、どうぞ遠慮なくお声がけくださいませ。
ご家族皆様の平穏な日々を心よりお祈り申し上げます。

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＜満足度＞大変満足
祖母、父、そして今回は母と三件の葬儀でお世話になりました
余計な費用も特になく、こちらの意に沿う形を取っていただき、本当にありがとうございました

＜印象に残ったスタッフ＞
打ち合わせ時、式当日の担当共に良かった。
本人が自宅での式を希望しており、キリスト教式(聖公会)で牧師さんも決まっていたため、打ち合わせでかなりイレギュラーなお願いをしたのですが、すばやく話をまとめていただきました。
また式の進行も牧師さんが行なったため、当日の担当さんに臨機応変に対応していただきました。
皆さん本当にありがとうございました。

＜全体のご感想＞
いろいろ本当にお世話になりました。ありがとうございました。

このたびはアンケートにご協力いただき、また心温まるお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

これまでにお祖母様、お父様、そしてこのたびはお母様と、三度にわたり私どもにご依頼をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。ご家族の大切な節目に寄り添うお手伝いをさせていただけたことは、私たちにとっても大きなご縁であり、何よりの励みでございます。

スタッフ一同、今後も柔軟で心を込めたご対応ができるよう努めてまいります。
あらためまして、ご家族皆様に感謝申し上げるとともに、お母様のご冥福を心よりお祈り申し上げます。

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＜満足度＞大変満足
斎場の場所、帰りが一方通行で、少し迷ってしまった。地図は往路のみで、復路の一方通行が記入されていず困った。

＜印象に残ったスタッフ＞
皆様良かったです。

＜料理について＞
箱膳だったが、温かくて良かった。

このたびはアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
また、「大変満足」とのお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。

ご葬儀当日は、斎場からのお帰りの際にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
往路のご案内だけでなく、復路の交通状況や一方通行の記載についても、よりわかりやすくご案内できるよう今後改善に努めてまいります。

スタッフ全体に温かいお言葉をいただけたこと、そしてお料理にもご満足いただけたこと、大変励みになります。
少しでも心穏やかにお過ごしいただける時間となっておりましたら幸いです。

あらためまして、このたびは貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ご家族の皆様にとって、これからの日々が少しずつでも穏やかなものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。

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＜満足度＞大変満足
車で行く場合　環8からの入口がわかりずらかった。

＜印象に残ったスタッフ＞
名前がわかりませんが会場の入口にいた女性
当日、くつ底が取れちゃった為、くっつけるためのものを色々さがして下さいました。ありがとうございました。

このたびはアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
また、ご葬儀全体に「大変満足」とのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。

当日、靴のトラブルがあった際には、スタッフが少しでもお力になれたとのこと、大変うれしく思っております。
担当したスタッフにも、いただいたお言葉を必ず伝えさせていただきます。

一方で、環八通りからの入口がわかりづらかったとのご指摘、誠にありがとうございます。
初めてお越しいただく方にも迷われることのないよう、案内表示の工夫や事前案内の見直しなど、今後の改善に努めてまいります。

あらためまして、このたびは貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ご家族の皆様に、少しずつでも穏やかな日々が戻られますよう、心よりお祈り申し上げます。

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＜満足度＞満足
参列くださった方々が良い式だった、立派な式だったと言ってくださいました。

＜印象に残ったスタッフ＞
皆様　親身に対応して下さいました。納棺の時のご担当者、当日のピアノ伴奏のNさんは特に印象が良かったです。遺族の感じているであろう心情や望んでいることをよく理解、想像してくださっていたと思います。

＜料理について＞
時間が少々ずれ込んでいましたが、せかされることもなくありがたかったです。

＜全体のご感想＞
互助会の会員になって日が浅い場合は葬儀代の割引かれる額が多少違う旨の記載や説明はあったが、亡くなる前に入っておかないと適用が受けられない、旨もわかりやすい記載や説明があると良いと思う。

このたびはアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
また、ご参列の皆様からも「良い式だった」とのお声を頂戴されたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく感じております。

納棺の際の担当スタッフや、ピアノ伴奏を務めたNにも温かいお言葉を賜り、本人たちにとっても大きな励みになることと存じます。ご遺族の皆様のご心情に寄り添うことを大切にしている中で、そのお気持ちが届いていたことを知り、大変ありがたく思っております。

また、ご葬儀後のご会食の際にも、時間に余裕を持ってお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。

一方で、互助会の適用条件に関するご説明が十分でなかったことにつきましては、貴重なご指摘をありがとうございます。
今後は、より明確でわかりやすいご案内を徹底し、ご不安を感じられることのないよう努めてまいります。

あらためまして、心より感謝申し上げますとともに、ご家族皆様のこれからの日々に、穏やかな時間が流れますようお祈り申し上げます。

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＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Fさん

＜全体のご感想＞
葬儀後の精算連絡がこなかった。葬儀後10日程度で連絡があると担当者が言っていたが10日過ぎても連絡がなく不安になった。

このたびはアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
また、「大変満足」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

その一方で、葬儀後のご精算に関するご連絡が遅れてしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大切なご葬儀の後、少しでも安心してお過ごしいただけるように努めるべきところ、このようなご心配をおかけしたことを深く反省しております。
今後は同様のことがないよう、社内での連携体制をより一層強化し、細やかなご案内を徹底してまいります。

あらためまして、このたびはご指摘をいただき誠にありがとうございました。
ご家族の皆様に、少しずつでも穏やかな日常が戻りますよう、心よりお祈り申し上げます。

022503999606

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Uさん
説明がわかりやすかった。

＜全体のご感想＞
スタッフの方々の説明や態度がとても良かった。安心して全てを任せられると思った。つまづきもなくスムーズに送れたことにとても感謝してます。

このたびはアンケートにご協力いただき、また過分なお言葉を賜り、誠にありがとうございます。

「安心して任せられた」とのお言葉は、私たちスタッフにとって何よりの励みであり、大きな支えとなります。
大切な方とのお別れが少しでも穏やかなものとなり、ご家族皆様のお心に寄り添えたことを嬉しく思っております。

これからも皆様に安心してご依頼いただけるよう、わかりやすく丁寧なご案内を心がけてまいります。
あらためまして、このたびは誠にありがとうございました。ご家族皆様のこれからの日々に、穏やかな時間が流れますよう心よりお祈り申し上げます。

012503999641

＜満足度＞大変満足
津田山斎場に安置された際、当初の部屋は他の方の納棺も行われるところで、少しとまどいがありました。

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん、Kさん
私達遺族の深い悲しみに寄り添ってご対応頂きました。

＜全体のご感想＞
この度は、母の葬儀に際し、大変お世話になりました。また、会長様、社長様にはお心遣いも頂き、大変感謝しております。まだまだ悲しみは癒えませんが、今後とも宜しくお願い致します。Sさん、Kさんには大変お世話になりました。

このたびはご多用の中、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
また、温かなお言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。

ご安置の際には、ご遺族のお気持ちにそぐわない環境となってしまい、戸惑いやご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、より安心してお過ごしいただけるよう、施設内のご案内方法を含めた改善に努めてまいります。

大切なお母様のお見送りに際し、私どもが少しでもお気持ちに寄り添うことができたのであれば、これに勝る喜びはございません。

これからもご家族の皆様の心に寄り添い続けられるよう、真摯に努めてまいります。どうかご無理をなさらず、少しずつ穏やかな日々が戻りますよう心よりお祈り申し上げます。

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