お客様の声

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん
丁寧な対応と手際の良い段取り。

＜全体のご感想＞
花祭壇の設立は見事でした。

＜満足度＞満足

＜全体のご感想＞
係りの方が丁寧に対応してくれました。
火葬の時間が思ったよりも短かったので、主人（車椅子）食事が途中で終わってしまい心残りだった様子、持ち帰りもできないので仕方ない事でしたが、美味しいお弁当だったので残念でした。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
関わって頂いた全てのスタッフさんが素晴らしい対応をして下さいました。
打ち合わせ担当 Hさん
やわらかな口調で細部に至り準備を進めて下さいました。
司会担当 Oさん
家族のちょっとした会話を耳に残し、母の好物をお供えして下さり胸が熱くなりました。
精算担当 Tさん
お忙しい中わざわざ自宅までお越し下さり感謝申し上げます。

＜料理について＞
ひとりひとりの御膳ではなく、アラカルトで色々な種類を準備するかたちをとり、それぞれが好きな物を好きな量で、故人が大好きだった食事を、皆様が故人を偲びながら楽しまれている様子が伺え大変満足しております。

＜全体のご感想＞
母の急死で家族一同動揺とパニックの中、気持ちに寄り添って頂きながら落ち着いて葬儀の準備へと導いて下さり心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
この度は何から何までそれぞれのスタッフの皆様ががホスピタリティに溢れる対応で母を無事見送る事が出来て重ね重ねになりますが心から感謝申し上げます。
湯灌、納棺では母が気持ち良さそうにまるで眠っているかのように綺麗に旅支度を整えて下さり大変感動的でした。
本当にありがとうございました💕

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Tさん、Iさん
非常に丁寧に母を納棺していただきました。

＜全体のご感想＞
急な相談と連絡にも関わらず速やかに対応いただき、母を丁寧に送ってあげることができました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
今回担当していただいた皆様すべて素晴らしかったです。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん
お見積りでの丁寧なご対応、食事などのサービスグレードのあるところについて判り易くご説明いただきました。故人の趣向にあわせたご提案(バス型霊柩車)のご提案も大変ありがたかったです。
湯灌のご担当には故人に代わりまして御礼申し上げます。半年以上の入院でゆっくり風呂に入ることができずにおりましたので。

＜料理について＞
お通夜料理の質はとても良かったです。また告別式精進料理は暖かくしていただいて感動いたしました。陰膳については配膳のご担当の方だと思いますが「お下がり」供養のことも教えていただき、こちらもおいしく頂くことができました。

＜全体のご感想＞
皆さま丁寧にご対応いただき、安心できました。
お位牌のオーダーで、きずなテラスのIさん(若い男性の方)に大変お世話になりました。法名の「尼」のサイズ/位置や享年/行年で迷いましたが、適切なアドバイスを頂き助かりました。後日、石材屋さんに墓石の彫刻を依頼したのですがこの際に(丁寧にメーカーさんへのご指示を書いていただいていたので)「お位牌承り書」の控えが大変役に立ちました。
クリアファイルに必要な案内や控えを纏めていただいていたこと、死亡診断書や葬儀案内などについては数枚のコピーを付けていただいたこと、葬儀後の手続きの案内などが一緒にファイリングされていることなどの心配りはありがたかったです。これらのおかげでほぼすべての手続き等を滞りなくすすめることができました。唯、遺影の画像ファイルの宛先が複数案内されていたため、ご担当にご迷惑をお掛けしてしまいました。良く読めば要領がつかめるのですが、いずれか一つの宛先に集約すればシンプルで判り易いのではと思いました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん（打ち合わせ）、Uさん（葬儀進行）
Mさんの説明がとても分かりやすく、スムーズで感心しました。
Uさんは葬儀という雰囲気の中でも、明るく接していただき、とても好印象でした。

＜全体のご感想＞
こちらのわがままで、浴衣だけを替えていただきたかったのですが、湯灌扱いになってしまったのが残念でした。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
御名前は分かりませんが、葬儀の進行をして頂いた女性の方がとても良かったです。
ソフトな感じで親切にしていただきました。

＜料理について＞
美味しく頂きました。量的にはもう少しあるともっと満足感があると思います。

＜全体のご感想＞
全体的にみると少し割高に感じる一方、施設の綺麗さ、スタッフの皆様のお仕事を考えると相応の費用なのではないかと思います。
今後、家族葬が増えてくる気がします。少人数での家族葬のプラン、サービスなどくらしの友ならではのものがあると葬儀で悩んでいる家族も選択肢が増えて助かるのではないでしょうか。 大事な家族の葬儀をくらしの友でしてあげたいと考えている人は多いと思います。
今回の葬儀では家族葬という形でとてもアットホームな感じで良かったです。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん
葬儀前日の面会、当日の事前説明、当日の様々な急な対応すべて完璧でした。あと清潔感がありました。華美ではないお化粧、爪のお手入れ好感が持てました。

＜料理について＞
配膳のご担当の方、動きに無駄がなく気持ち良く食事の時間が過ごせました。

＜全体のご感想＞
祭壇をとてもきれいに作って頂きました。決して高額なコースではなかったのですが、驚くほど豪華でした。
先日は大変お世話になりました。2023年に父の葬儀でお世話になった時、完璧なシステマティックな流れで終えることが出来、引き続き会員となり、今年も母の時にお世話になりました。2023年の時は父を老人ホームにおひとりの担当の方が、来て寝台への移動、車の運転（思い出の地巡りも）を完璧に作業され、大変感動しました。今回も夜の病院への迎えもすぐに来て頂き、着物への着替えと自宅への移動もスムーズに対応頂きました。家族の感情にあえてふれず、そっと淡々と接して下さったのがより優しく感じました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
全担当の方が良かったです。
ただ一つだけ、故人の次女あてに届いた枕花を見る機会がなく、どなたからかわからず、（こちらがはっきりと見せてもらえば良かったのですが）式終了後名前と住所を電話で教えてもらいました。次女の仕事関係の方だったので通夜祭のときにお礼を言いたかったのが残念でした。

＜料理について＞
比較的食にこだわりのある親族たちがそろって「美味しい」と言ってました。

＜全体のご感想＞
家族葬でしたが、大きな会場をゆったりと使わせて頂き、ありがたかった。
次女あてに届いた枕花の件以外は、完璧でした。家族もそう言っています。病院のお迎えから、葬儀終了まで、全てのスタッフが温かく行き届いたサービスをして下さいました。家族だけでしたが、ゆったりとおくりだすことができ、ありがとうございました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Sさん
全体的に親切丁寧でとても感じが良く当日の進行も安心してお願い出来ました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
家族葬を進行していただいた女性のスタッフの方々がとても素晴らしかったです。特に進行を務めた方のやわらかい物腰とさりげない笑顔と丁寧な進行指示はとても目を見張るものがありました。
以上の進行担当の方だけでなく、雪谷総合斎場の皆様一人一人、警備員の方々、電話受付、予約受付、納棺担当、全ての方々が丁寧でとても家族に寄り添うような対応でした。また父を病院まで迎えに来てくださった霊柩車の担当の方も最初から最後までとても丁寧でした。皆様がチーム一つとなって素晴らしかったと思います。

＜全体のご感想＞
全体的にとても満足の出来た家族葬で、私共も心から感謝しております。父の希望通り、家族で和やかに父を偲んで送ってあげることができたのも、雪が谷総合斎場のスタッフの皆様の一人一人の心のこもった丁寧かつ親切な対応のお陰です。ありがとうございました。葬儀の打ち合わせ担当者のKさんも親切に対応して下さり、川崎南部斎苑を推奨して下さり、とても素晴らしかったと思いますが、ひとつだけ残念であったのは父の死亡届の記入の際、私共が「本名を記載すべきか」の問いをした際、しなくても大丈夫といわれた為、そのようにしましたが、在日の父の死亡届にはやはり本名が必要であり、区役所からコピーを（区役所側が本名を記載して受理した為）受けるのに時間と理由も必要とし、その後の手続きに大変不便でした。このような事が今後いかなる国籍の在日の方々におこらないよう、死亡届には必ず「本名」と「通称名」のどちらも記入させるように務めて下さい。この点以外はとても良かったです。長々と申し訳ありませんでした。満足のいく葬儀をありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
納棺して頂いた二人に感謝です。
非常に丁寧に一つひとつ意味を説明を説明され、初めての経験でしたが、感激しました。

＜全体のご感想＞
初めての直葬でしたが、故人との別れが直接行えて大変良かったと思っています。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん
わからない事だらけで、いろいろお聞きしましたが、笑顔で対応して下さり、とても心強かったです。

＜全体のご感想＞
皆さんの対応が、素晴らしく安心してお任せする事ができました。ありがとうございました。私も加入の申し込みをしました。よろしくお願いします。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
MSさん、MMさん、Kさん、MKさん、Tさん
細かな対応でした。

＜料理について＞
温かい食事が好評でした。

＜全体のご感想＞
とても丁寧な対応でした。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
今回関わって下さった方々、皆様とても親切でした。

＜料理について＞
料理が冷めたいのが、やはり気になりました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀の打ち合わせ、司会進行を担当して下さったIさん
私達が葬儀場をあとにする時まで、きちんと対応をして下さった。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Kさん
説明がわかりやすかった。

＜全体のご感想＞
質素な葬儀を望んでいてそれに見合っていた。斎場もきれいだった。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
会葬礼状、文章作成：Iさん。当日司会進行：Mさん。納棺：Tさん、Wさん。東戸塚店：Yさん
母の思いを十二分に汲み取って下さった素敵な会葬礼状に仕上げて頂いて参列して下さった方々からも大好評でした。納棺の儀では参加した身内の者にご配慮下さって、充分に希望を叶えて下さっただけでなく、お葬儀まで保管中のお手入れについて良心的なアドバイスを下さって費用を大幅におさえる事ができました。当日の会場での思い出の品の飾り付けや最後にお棺に納めたい品の相談にもお耳をかして下さりとても穏やかなお葬儀でした。参列して下さった方々「おかしな言い方だけどとても良いお葬式だった」という声が多数ありました。

＜料理について＞
限られた時間の中、スペース的には人数上限だったと思うのですが、とてもスムーズに取りしきってくださったと思っています。

＜全体のご感想＞
この度は、大変お世話になりました。東戸塚店のYさんには、お位牌を見に伺うご相談の問い合わせTELがはじまりでお位牌のお品選びだけでなく、お香典返しに、納骨するお墓から見える景色のお写真を添えたい相談まで、母や私の思いや希望に寄り添って頂いてとても嬉しかったです。ありがとうございました。60年以上連れ添った母にとっては、寂しいお別れではあるものの92歳だった父でしたので、一番お気に入りのスーツを着せて、好きな物に囲まれて、大好きだった方々に見送られ、納骨までは父の好物を作ってはお供えする…とてもよいお時間を過ごせたと思っています。父の葬儀で母の分の積み立てた物を使用したので、またあらためてお願いする事に致しました。Hさんが、とても親身になって入会のプランを考えて下さいました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Tさん、Iさん
若いお二人でしたが、母の体を身内のようにやさしく丁寧に対応して頂きました。心より感謝しております。